bip  Unia Europejska  samorzad

 
Strefa Pacjenta 

Strefa Pacjenta

Skargi i wnioski


W sprawach skarg i wniosków w pierwszej kolejności należy interweniować u  Dyrektora Szpitala lub bezpośredniego przełożonego pracownika którego skarga dotyczy, tj. Kierownika Oddziału, Pielęgniarki Oddziałowej.

Skargę można złożyć:

  • osobiście
  • pocztą tradycyjną na adres: ul. Wodociągowa 4, 45-221 Opole
  • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • za pośrednictwem platformy ePUAP

Są to działania najszybsze, często przynoszące zamierzony skutek.

W przypadkach dotyczących dostępności do świadczeń medycznych, jakości lub odpłatności za świadczenia medyczne skargę można składać do Opolskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia, za pośrednictwem:

  • poczty tradycyjnej
  • faksu 77 4010101
  • pocztą elektroniczną na adres e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  • za pośrednictwem platformy ePUAP

złożyć pismo przygotowane samodzielnie lub skargę do protokołu bezpośrednio w sali obsługi w Opolu przy ul. Ozimskiej 72A lub punkcie obsługi w Nysie – ul. Piastowska 33 (budynek Starostwa Powiatowego)

Skarga lub wniosek mogą być składane w imieniu własnym skarżącego lub innej osoby za jej pisemną zgodą.

Pacjent, którego prawo do ochrony zdrowia nie jest realizowane w sposób dla niego zadowalający, może złożyć skargę także do innych instytucji:

 

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta

w sytuacji naruszenia prawa do: poszanowania intymności i godności, informacji, świadczeń zdrowotnych, tajemnicy informacji, dokumentacji medycznej, zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza, opieki duszpasterskiej;


ul. Płocka 11/13
01-231  Warszawa
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
fax: (22) 506 - 50 – 64

Telefoniczna Informacja Pacjenta:
800 - 190 - 590
(połączenie bezpłatne z tel. stacjonarnych i komórkowych)
czynna pn. - pt. w godz. 8.00 - 18.00

www.bpp.gov.pl

 Nawigator Pacjenta - praktyczny poradnik: https://www.gov.pl/web/rpp/nawigator-pacjenta-praktyczny-poradnik-jak-poruszac-sie-po-systemie-ochrony-zdrowia

 

Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Izby Lekarskiej

sytuacji zastrzeżeń do sposobu leczenia albo zachowania lekarzy;

Opolska Izba Lekarska,

ul. Grunwaldzka 23,

45 – 054 Opole,

tel. 77 453 75 72,

fax. 77 454 67 09

e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

www.izbalekarska.opole.pl 

 

Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych

W sytuacji zastrzeżeń do sposobu postępowania albo zachowania pielęgniarki lub położnej;

Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Opolu,

ul. Budowlanych 44A,

45 – 123 Opole,

 tel. 77 455 51 98, , tel. 77 441 51 90, fax. 77441 51 99,

e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. 

www.oipip.opole.pl

 

Urząd Ochrony Danych Osobowych

w sytuacji zastrzeżeń do zachowania poufności przechowywanej dokumentacji, jej zabezpieczenia przed zgubieniem czy kradzieżą.

ul. Stawki 2 
00-193 Warszawa
fax: 22 531-03-01

Infolinia: 606-950-000
czynna w dni robocze: 10.00–14.00

Infolinia dla Inspektorów Ochrony Danych: 606-942-000
czynna w dni robocze: 10.00–14.00

e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

 www.uodo.gov.pl

 


Masz pytania ?


  Rejestracja tel.  7754 14 221 lub 222
  Izba Przyjęć tel. 7754 14 110 lub 111

 

 

Organizacja

Samorząd Województwa OpolskiegoSzpital jest jednostką organizacyjną Samorządu Województwa Opolskiego


 nfz  mz  ikp

logo Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego

  ul. Wodociągowa 4, 45-221 Opole

  tel. +48 77 54 14 200
  sekretariat@wszn.opole.pl

POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES .

Ta strona używa plików Cookies. Dowiedz się więcej o celu ich używania i możliwości zmiany ustawień Cookies w przeglądarce.

Czytaj więcej...