W sprawach skarg i wniosków w pierwszej kolejności należy interweniować u Dyrektora Szpitala lub bezpośredniego przełożonego pracownika którego skarga dotyczy, tj. Kierownika Oddziału, Pielęgniarki Oddziałowej.
Skargę można złożyć:
- osobiście
- pocztą tradycyjną na adres: ul. Wodociągowa 4, 45-221 Opole
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email:
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - za pośrednictwem platformy ePUAP
Są to działania najszybsze, często przynoszące zamierzony skutek.
W przypadkach dotyczących dostępności do świadczeń medycznych, jakości lub odpłatności za świadczenia medyczne skargę można składać do Opolskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia, za pośrednictwem:
- poczty tradycyjnej
- faksu 77 4010101
- pocztą elektroniczną na adres e-mail
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - za pośrednictwem platformy ePUAP
złożyć pismo przygotowane samodzielnie lub skargę do protokołu bezpośrednio w sali obsługi w Opolu przy ul. Ozimskiej 72A lub punkcie obsługi w Nysie – ul. Piastowska 33 (budynek Starostwa Powiatowego)
Skarga lub wniosek mogą być składane w imieniu własnym skarżącego lub innej osoby za jej pisemną zgodą.
Pacjent, którego prawo do ochrony zdrowia nie jest realizowane w sposób dla niego zadowalający, może złożyć skargę także do innych instytucji:
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
w sytuacji naruszenia prawa do: poszanowania intymności i godności, informacji, świadczeń zdrowotnych, tajemnicy informacji, dokumentacji medycznej, zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza, opieki duszpasterskiej;
ul. Płocka 11/13
01-231 Warszawa
fax: (22) 506 - 50 – 64
Telefoniczna Informacja Pacjenta:
800 - 190 - 590
(połączenie bezpłatne z tel. stacjonarnych i komórkowych)
czynna całodobowo 7 dni w tygodniu
Nawigator Pacjenta - praktyczny poradnik: https://www.gov.pl/web/rpp/nawigator-pacjenta-praktyczny-poradnik-jak-poruszac-sie-po-systemie-ochrony-zdrowia
"Łączy nas pacjent" - projekt RPP i organizacji pozarządowych: https://www.gov.pl/web/rpp/laczy-nas-pacjent-2024
Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Izby Lekarskiej
sytuacji zastrzeżeń do sposobu leczenia albo zachowania lekarzy;
Opolska Izba Lekarska,
ul. Grunwaldzka 23,
45 – 054 Opole,
tel. 77 453 75 72,
fax. 77 454 67 09
e-mail:
Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych
W sytuacji zastrzeżeń do sposobu postępowania albo zachowania pielęgniarki lub położnej;
Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Opolu,
ul. Budowlanych 44A,
45 – 123 Opole,
tel. 77 455 51 98, , tel. 77 441 51 90, fax. 77441 51 99,
e-mail:
Urząd Ochrony Danych Osobowych
w sytuacji zastrzeżeń do zachowania poufności przechowywanej dokumentacji, jej zabezpieczenia przed zgubieniem czy kradzieżą.
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
fax: 22 531-03-01
Infolinia: 606-950-000
czynna w dni robocze: 10.00–14.00
Infolinia dla Inspektorów Ochrony Danych: 606-942-000
czynna w dni robocze: 10.00–14.00
e-mail:
